よくあるご質問


キャンセル

  • キャンセル費用はどれくらいかかりますか?

    引越し作業の3日前まででしたら、

    引越し自体のキャンセル費用はかかりません。

    2日前で見積もり料金の20%

    1日前で見積もり料金の30%

    当日で見積もり料金の50%になります。

    (標準引越運送約款より)

     

    キャンセルが3日以上前でも、

    当社が既に着手した附帯サービス(ダンボール配送や各種電気工事など)に関しては

    キャンセル事務手数料として7000円かかります。

    (電気工事の場合はお申し込み内容に寄ります)

     

    ダンボールを使用してしまっている場合は1枚200円でお買取になります。

    キャンセルはしても当社ダンボールを使いたい方は、そのままお買取でも大丈夫です(1枚200円)

     

    未使用のものでしたら、

    当社まで直接お持ち込み頂くか、

    ご返送ください(送料はお客様負担です)

     

  • 申し込み後のキャンセルはできますか?

    できます。

    引越しの3日前まででしたら、

    キャンセル費用はかかりません。

     

    ただし、既に当社にて着手した附帯サービス(ダンボール配送やエアコン脱着工事など)がある場合には

    費用が発生いたしますので、キャンセル時に担当営業までご確認ください。

ダンボールについて

  • ダンボールなどの資材が足りなくなってしまいました!

    当社が再度お届けに上がりますが、なるべくお早めにお伝えください。

    場合によっては追加費用がかかるケースもあります。

  • ひっこしに使うのは他社のダンボールでも大丈夫ですか?

    特に問題はありませんが、必ず見積もり時にご申請ください。

    以前のお引越しで使ったダンボールの場合、

    劣化している恐れがあるため、重量物の場合は入れ替えるなどして、

    使用される際は十分ご確認ください。

  • 契約完了後のキャンセルですが、いただいたダンボールはどうしたらいいですか?

    すでに使用してしまったダンボールはお買取になります。

    未使用のものも必要でしたらお買取いただいても構いません。

    ご不要の場合は当社までお持ち込みいただくか、

    ご返送ください

    (※ご返送代はお客様負担になります)

  • ダンボール資材の配達日について

    基本はお日にち指定、お時間指定は出来ません。

    ご契約後1週間以内にお届けにあがります。

    ご不在時には玄関前やオートロック前に置かせていただきます。

     

    どうしても日付、時間の指定をしたい場合は

    有料にはなりますが、ヤマト運輸の指定便にてお送りすることもできます。

    ご希望の方は担当営業までご連絡ください。

  • ダンボール資材は有料ですか?

    ご契約者さまには最大70枚までは無料プレゼントです。

    (※お見積もりのお荷物量に寄ります)

    見積もり完了後の追加に関しましては

    有料になるケースもありますので、

    担当営業までご相談ください。

不用品について

  • ピアノを処分したいのですが、どうすればいいですか?

    当社提携の買取業者にて、買取及び処分の査定を行えます。

    詳しくは担当営業までご相談ください。

  • 不用品を安く処理したい!

    リサイクルショップへの持ち込みや

    フリマアプリを活用してなるべくお金にかえちゃいましょう!

    値段がつかなくても0円で引き取ってもらえる場合もあるので

    ぜひ有効活用してください。

    お一人で搬出できないという方は、次に自治体の粗大ゴミの

    ご検討をしてみましょう。

    当社も含め、処理業者で1点4〜5000するものが

    ほとんど1000円未満で捨てられます!!

    お引越し日当日に集積所までお運びするのをお手伝いいたしますので

    詳しくは担当営業までお声かけください。

    (自治体処理の場合は事前の申請が必要になります、

    シールを買ったり、指定日が決まっていたり…

    ご面倒な方は最終手段で当社にお任せください!!)

  • 冷蔵庫や洗濯機など家電類の引き取りをできますか?

    対応可能です。

    粗大ゴミとは異なり、家電類はどこに回収依頼をしてもおおきな差はありません。

    冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコン、乾燥機、冷凍庫はリサイクル品目になるため

    ご自分で地元業者にお願いするにしてもリサイクル券の購入が必要です。

    これがまたお手間なんです汗。。

    ご面倒な方は当社で代わりに対応いたしますので

    詳しくは営業スタッフまでお問い合わせください!

  • 不用品(粗大ゴミなど)の引き取りはできますか?

    できます。

    ただし生ゴミなどの家庭廃棄物に関しては

    引き取りすることができません。

     

    引越し時によく不用品が出ますが、

    各自治体での処理がもっとも安いです。

    ですが、手配が少々手間かとも思います。

    (シールを買って、引き取り依頼の電話をして、当日には下まで自力で下ろして、、、)

    面倒な方は弊社で引き取り依頼ください!

お支払いについて

  • 勤務先の会社に引越し代金を請求してもらえますか?

    対応可能です。基本は事前振込のご対応ですので、

    ご希望の方はお早目に担当営業までご連絡お願いいたします。

  • 可能な支払い方法を教えてください!

    現金 クレジットカード(VISAとMASTERのみ、一括払いのみ) PayPay 事前振込です。

  • どのような場合に追加費用がかかりますか?

    お客様都合で当社スタッフが待機する場合、

    30分経過後、10分ごとに1名2000円の待機料金がかかります。

    ご新居の鍵を事前に受け取る、旧居の立ち会いを後日にする、旧居と新居でそれぞれ別の方に

    お引越し作業の立ち会いをお願いする、などのご対応をお願いいたします。

    どうしても日程都合上、難しい場合は必ず事前に営業スタッフまでお伝えください。

     

    エアコン工事などの電気工事がある場合は

    部材や設置状況によっては追加料金がかかります。

     

    LINE見積もりやお電話のお見積もりの際に

    お伝えいただいていない家具、家電などがある場合、

    ダンボール等の小物類が著しく増えている場合など、

    お見積もり内容からかけ離れたお荷物量の場合は追加料金がかかります。

  • 引越し代金はいつ払えばいいですか?

    お引越し日当日に当社スタッフと作業内容の確認をいたします。

    お見積もり内容と相違ないことをご確認の上

    作業開始する前にお引越し代金をいただいてからスタートになります。

  • お支払いはクレジットカードでも大丈夫でしょうか?

    VISAとMASTERのみ使用可能です。

    ですが、カード決済の場合は、

    手数料5%をお客様負担になりますので

    なるべく現金でのお支払いがお得です。

     

    新生活スタートの際はなにかと

    出費が多いかとも思いますので…

荷造りアドバイス

  • 靴はダンボールへの箱詰めをお願いいたします。

    当日履く予定の靴は梱包しないでくださいね!笑

    (実際に年に10人ほどはいます笑)

  • ダンボールに入らないものは?

    家具や家電、長いものなどダンボールに入らないものに関しては

    お引越し日当日に当社にて梱包いたします。

    そのまま置いておいてください。

  • 貴重品

    現金・有価証券・貴金属・アクセサリー・銀行通帳や判子・各種カードなど、貴重品をお客様にてお運びください!

  • 石油ストーブ

    中身が少量でも入っている場合をお運びできませんので、燃料は事前に抜いておきましょう。

  • パソコン

    精密機器に関しましてはデータの保証がありませんので、あらかじめ事前にバックアップを取っておきましょう

  • TV・レコーダーの配線

    事前に抜いてまとめておきましょう!外す際に写真を撮っておけば、新居での配線の際に便利です。ご不安な方は取り付け工事は弊社でも承りますので、担当営業までお問い合わせください(有料)

  • 洗濯機

    新居で取り付けをスタッフにて行います。(無料のサービスですので、水漏れ保証は対象外です。)その際に購入時についていた部品などがあった場合は使用する可能性がありますので、ご準備しておいてください。また、各種ホースの交換や、部材の追加により専門の電気工事業者での取り付けを要するケースもあります。(有料)

  • 冷蔵庫

    冷蔵庫は運搬中に水漏れで他のお荷物を濡らす可能性がありますので、中は空にしておいてください。冷凍庫内や製氷機内も空にして、電源は抜いておいてください。

  • ハンガーの洋服はどうすればいいですか?

    当日トラックにてハンガーボックスをお持ちします。

    1つのボックスに20〜30着入れられます。

    伺うトラックのサイズにはよりますが、

    2〜4個のボックスをお持ちします。

    ハンガーの洋服は

    箱詰めせずにそのまま置いていてください。

    また当日お召しになる服だけは分けておいてください。

     

ひっこし作業について

  • 養生について

    お荷物の搬出搬入の前に専用の保護資材で共用部〜部屋内まで

    保護いたします。ご安心ください。

  • 当日に雨や雪の場合は?

    予定通り作業を行います。

    道路状況によってはお時間が前後する場合もあります。

    また、なるべくお荷物を濡らさないように配慮や工夫をいたします。

    また、大型の地震や台風など

    安全な作業が難しいという判断の際は

    お客様とお打ち合わせの上、

    日程変更なども可能です。

  • 家具の分解・組立

    ベッドやワードローブなどお運びする際に

    分解を要するものは事前にご申請ください。

    新居で使用する場合は基本は弊社にて組み立てもお手伝いいたします。

     

     

    ただし、新品の家具の場合は別途費用をいただくケースもあります

  • IKEA製品の家具の分解・組立はやってもらえますか?

    オプションにはなりますが、対応可能です。

    また、必ず事前にご申請ください。

     

    IKEA製品の特性上、分解組立を行うにあたり、製品が必ず劣化いたします。

    劣化に伴う家具の破損に関しては、 保証は致しかねますので あらかじめご了承ください。

お見積もりについて

  • 訪問見積もりにはどのくらい時間がかかりますか?

    単身さまで20〜30分、

    ご家族さまで40〜60分、

    お荷物多い方でも75分以内で細かな打ち合わせまで

    お話し出来るかと思います。

  • 訪問見積もりをお願いしたほうがいいでしょうか?

    お客様のお荷物量を把握できるので、正確なご料金のご案内ができます。

    担当営業と詳しい打ち合わせもできるので、心配な方は是非ご連絡ください。

     

    ※当社では訪問見積もりよりもお電話での見積もり、LINE見積もりを推奨しております。

    他社様の訪問見積もり書のご提示でお荷物量も把握できますし

    ご訪問の営業スタッフを使わない分、

    同内容でもお安くご案内できるのがおおきなメリットかと思います!!

  • 距離が近いので費用は安くなりますか?

    多少はお安くできるかと思います

    距離が近いからといって作業する内容は

    基本変わりませんが、

    作業人数を減らすために自分で細かなものを運ぶ、

    日程や時間を当社おまかせにするなどで

    お安くできるケースもありますので

    一度、担当営業までご相談ください。

     

  • よくあるお忘れ物…

    お見積もり時にお伝え忘れるもので多いものを

    こちらに載せております。

     

    自転車 物干し竿 植木鉢 照明器具 

     

    事前にお運びするもののリストを作成しておくといいです。

     

    また、新居の鍵を段ボールに入れちゃったという方。

    本当に多いです。お気をつけてください笑

  • 今のお住まいやご新居の前の道幅

    引越し作業をする際はトラックは停車状態です。

    その際に長時間、近隣住人や通行車の迷惑にならないように止められるか

    これによっては小さなトラックで複数台のお見積もりになるので

    営業担当までご連絡いただければ、google mapにてお客様のお住まいのお家の

    道幅を確認いたします。

     

    例.見積もり荷物内容3トン車1台で道幅が2トン車までの場合だと

    2トン車2台の手配で3トン車1台の見積もりより割高になります

  • 当日急な引越しはお願いできますか?

    可能です。

    混み合っている日でも可能な限りご対応いたします。

    まずはお気軽にお問い合わせください。

  • 見積もりは無料ですか?

    見積もりは全て無料です。弊社では訪問見積もりよりもお電話やLINE見積もりを推奨しております。

    お電話は080−7403−5297

    LINEは@438jvkhbまでお問い合わせください。

    荷量が多い、一度見てもらいたいという方はご訪問でお見積もりもさせていただいております。

    いずれも無料でのご案内です。

  • 引越しがお得になる日はありますか?

    あります。

    一般的に引越しが多くなる金・土・日・祝日、および月末・月初は 割引が少ない(ない)場合が多いです。

    以上のことより、比較的混雑しにくい月の中旬の平日が狙い目になります。

     

    ただし、3月・4月・9月・12月の繁忙期は需要自体が高く 月の中旬の平日でもご案内自体が難しくなりますので、お早めにお問合せください。

  • エアコン工事について

    当社の提携電気工事部にて作業いたします。

    ただし、コンセントの新設やガスの補充、パイプの交換など 追加料金の発生しやすい作業になります。 

     

    詳しくは担当営業スタッフか、事前に連絡の入る 提携電気工事部スタッフまでお問合せください。

     

よくある質問

  • ひっこし準備はいつから始めるべき?

    ひっこしが決まったらすぐが理想です。

    希望の日程はもちろん、早めの準備の方が

    当社もお安くする方法をご提案しやすいです!

     

    集計データ的には1ヶ月前の方が多いのが現状です

  • 新居まで一緒に乗せてもらえますか?

    お客様のご同乗はお断りしております。

    各種、公共機関にてご移動お願いいたします。

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