株式会社東京A.S.N（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下のとおり個人情報を適切に取り扱います。
本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト、LINE公式アカウント、お問い合わせ窓口および当社が取り扱う各種サービスに適用されます。

第1条 個人情報の取得

当社は、お問い合わせ、お見積もり、サービスのお申し込み、商品のご注文、その他の業務に際して、以下の情報を適正な方法により取得する場合があります。

1.　氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
2.　LINEのユーザー識別情報、プロフィール情報、メッセージ内容等
3.　引越し元・引越し先、荷物の内容、作業希望日時、建物の状況等、サービス提供に必要な情報
4.　商品の注文内容、配送先、購入履歴、契約・請求・決済に関する情報
5.　お問い合わせ、ご相談、ご要望、アンケート等の内容
6.　ウェブサイトの閲覧履歴、アクセス情報、Cookie等を通じて取得する情報
7.　その他、各種サービスの提供および運営に必要な情報

第2条 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. お問い合わせ、ご相談、お見積もりへの対応
2. 引越し、運送、軽作業、倉庫保管、不用品回収・買取、遺品整理、空き家整理、清
掃その他関連サービスの受付および提供
3. 家具・家電等の商品の注文受付、販売、配送、設置およびアフターサポート
4. 契約手続き、本人確認、請求、決済および各種事務連絡
5. グループ会社および業務委託先との連携によるサービス提供
6. お客様のご利用履歴、属性、お問い合わせ内容等に基づく商品・サービスのご提
案、キャンペーンおよび特典のご案内
7. 会員サービス、ポイント制度、紹介制度、優待サービス等の運営および管理
8. アンケートの実施、顧客満足度の調査およびサービス品質の改善
9. サービスの利用状況、顧客属性、契約内容、利用料金等の分析および統計情報の作成
10. 商品・サービスの企画・開発、広告・マーケティング施策の検討および効果測定
11. 個人情報の保護およびプライバシーに配慮したサービス利用事例、作業実績、料金事例、お客様の声等の紹介
12. お問い合わせ、苦情、トラブル等への対応
13. 不正利用の防止、安全管理および法令上必要な対応
14. 上記各号に付随する業務

第3条 個人データの共同利用

当社は、お客様からのご相談内容に応じたサービスの提供、グループ会社間の円滑な業務連携、アフターサポートおよび関連サービスのご案内等を目的として、以下のとおり個人データを共同利用する場合があります。

1. 共同利用する個人データの項目
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINEのユーザー識別情報、お問い合わせ内容、お見積もり情報、注文内容、契約・請求情報、サービス利用履歴、その他共同利用の目的を達成するために必要な情報

2. 共同利用する者の範囲
株式会社東京A.S.Nおよび当社グループ会社
共同利用の対象となるグループ会社については、当社コーポレートサイト会社概要の「グループ会社」に掲載しています。
【会社概要】https://corp.tokyo-asn.com/company

3. 共同利用する者の利用目的
第2条に定める利用目的の範囲内で、各社が担当するサービスの受付、お見積もり、契約、請求、サービス提供、アフターサポートおよび関連する商品・サービスのご案内を行うため。
各社は、それぞれの担当業務に必要な範囲で個人データを共同利用します。

4. 個人データの管理について責任を有する者
株式会社東京A.S.N
所在地：〒197-0003　東京都福生市大字熊川1446番地3
代表者氏名：川村一徹

第4条　個人データの第三者提供

当社は、法令に基づく場合その他個人情報保護法により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
なお、法令に定める要件を満たす業務委託および共同利用に伴う提供は、第三者提供に該当しません。

第5条　個人データの取り扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、営業、紹介、申込受付、配送、設置、施工、システム運用、顧客対応その他の業務を外部事業者に委託する場合があります。
この場合、委託先を適切に選定し、個人データの安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第6条　LINE公式アカウント等の利用

当社は、LINE公式アカウント等を通じて、お問い合わせ、商品注文、サービスのお申し込み等を受け付けています。

取得した情報は、本ポリシーに定める利用目的の範囲内で取り扱い、必要に応じて共同利用するグループ会社と連携します。

また、お客様への各種サービスのご案内、キャンペーン情報、特典等の配信に利用する場合があります。

LINE等の外部サービスの利用については、各サービス提供事業者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。

第7条　Cookie等の利用

当社のウェブサイトでは、利便性の向上、アクセス状況の分析、サービス改善および広告効果の測定等を目的として、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。

これらの技術により取得した情報を、他の情報と照合して特定の個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。

また、アクセス解析ツール等を利用する場合には、各ツールの提供事業者が定める規約およびプライバシーポリシーに基づき情報が取り扱われることがあります。

第8条　統計情報の作成およびサービス利用事例の紹介

当社は、サービスの利用状況、顧客属性、契約内容、利用料金等の情報を集計・分析し、特定の個人を識別できない統計情報を作成する場合があります。

作成した統計情報は、サービス品質の向上、商品・サービスの企画・開発、マーケティング施策の検討、事業分析および営業・広報活動等に利用することがあります。

また、サービス内容や料金の参考情報として、実際のご利用内容をもとに、個人が特定されないよう必要な情報を調整した利用事例を、当社ウェブサイトや各種広報媒体等で紹介する場合があります。

お客様の氏名、写真、口コミその他、特定の個人を識別できる情報を掲載する場合には、法令に従い、必要な本人の同意を取得します。

なお、これらの情報の作成に際して取り扱う個人情報については、本ポリシーに定める利用目的の範囲内で適切に取り扱います。

第9条　安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。

また、個人データを取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

安全管理措置の具体的な内容については、法令上開示を要しない事項を除き、お問い合わせに応じてご案内します。

第10条　個人情報の保管・削除

当社は、取得した個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で保管し、法令上の保存義務その他保管の必要性がなくなった場合には、適切な方法により削除または廃棄します。

第11条　保有個人データの開示等

当社は、本人または正当な代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求を受けた場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

請求方法については、第13条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第12条　プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、当社ウェブサイト等に掲載する方法によりお知らせします。なお、法令上本人の同意が必要となる変更については、所定の方法により同意を取得します。

第13条　お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社東京A.S.N
所在地：〒197-0003　東京都福生市大字熊川1446番地3
代表者氏名：川村一徹
お問い合わせ先：【お問い合わせフォーム】https://corp.tokyo-asn.com/contact
制定日：2026年10月21日